Eliminación de cuenta de Speaklio

Tu derecho de supresión

Según el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales. Esta página explica cómo eliminar de forma permanente toda tu cuenta de Speaklio —la app desarrollada por Scriptia Labs— y todo lo asociado a ella, incluidas tus transcripciones (el audio original nunca se conserva — consulta nuestra Política de privacidad). Para eliminar solo datos concretos, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

La forma más rápida es directamente en la app: abre Ajustes y toca «Eliminar cuenta». Esto elimina de forma inmediata y permanente tu cuenta y todos los datos asociados — no se puede deshacer.

Si no puedes usar la app, escribe a support@scriptiastories.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de Speaklio», e indica que quieres que se supriman tu cuenta y todos los datos asociados.

Verificación de tu solicitud

Para proteger tu cuenta, solo actuamos sobre las solicitudes de eliminación que podemos verificar. Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta de Speaklio. Si no podemos confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta, podemos pedir una confirmación adicional antes de continuar.

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra de forma permanente tu perfil, transcripciones, sesiones de práctica, puntuaciones, conversaciones de entrenamiento, historial de progreso, preferencias y cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta. El audio original nunca se conserva — consulta nuestra Política de privacidad. Una vez completada la eliminación, estos datos no se pueden recuperar.

Qué podemos conservar

Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley lo exija —por ejemplo, registros básicos de suscripción y pago exigidos por la tienda de aplicaciones o por normativa fiscal— o cuando sea necesario para fines legítimos como la seguridad, la prevención del fraude o la resolución de disputas. Cualquier dato conservado se guarda únicamente durante el periodo de conservación legal aplicable —normalmente no más de 90 días tras tu solicitud, salvo que una obligación legal concreta exija más tiempo— y no se usa con ningún otro fin.

Plazo de respuesta

Procuramos completar las solicitudes verificadas de eliminación de cuenta en un plazo de 30 días y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud, tal como exige el RGPD. Si tu solicitud es especialmente compleja, podemos ampliar este plazo hasta dos meses más y te lo comunicaremos.

Tus demás derechos

Además de la supresión, el RGPD también te otorga el derecho a acceder, rectificar, limitar y portar tus datos personales, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@scriptiastories.com.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos.